Zodpovědné hraní

Chceme, abyste si hraní užívali bezpečně, s kontrolou a zábavně. Hazard by měl být formou zábavy, ne způsobem řešení finančních nebo emočních problémů. Pokud máte obavy o své hraní nebo hraní někoho, na kom vám záleží, můžete hned podniknout praktické kroky ke snížení rizika a znovuzískání kontroly.

Funkce zodpovědného hraní

Nabízíme funkce a doporučení navržené tak, aby vám pomohly hrát zodpovědně a chránit vaše blaho. Tyto nástroje jsou snadno použitelné a lze je přizpůsobit vašim potřebám. Jsou k dispozici ať už si nastavujete limity pro každodenní hraní, nebo si dáváte delší přestávku.

Kontroly účtu pro omezení vkladů, proher a délky relace.
Možnost dočasného pozastavení (time-out) a sebe‑vyloučení pro okamžité nebo dlouhodobější přestávky.
Kontroly reality a připomenutí relací, které vám pomohou sledovat čas strávený hazardem.
Osobní limity, které lze okamžitě snížit a zvýšit pouze po uplynutí čekací doby.
Jasné informace o tom, jak bonusy a pravidla sázení ovlivňují vaše hraní.
Přístup k podpoře našeho zákaznického týmu, pokud potřebujete pomoc s používáním nástrojů nebo máte dotazy.

Nástroje (limity vkladů, dočasné pozastavení, sebe‑vyloučení)

Níže jsou hlavní nástroje, které můžete použít k řízení svého hraní. Použijte jeden nebo více současně — malé změny mohou udělat velký rozdíl.

Limity vkladů a výdajů

Nastavte denní, týdenní nebo měsíční limity vkladů, abyste kontrolovali, kolik prostředků vložíte na svůj účet. Limity lze obvykle okamžitě snížit. Zvýšení limitu obvykle vyžaduje čekací lhůtu, která pomáhá zabránit impulzivním změnám.

Zvolte limit, který si můžete bez problémů dovolit ztratit.
Zvažte použití limitů pro prohry nebo sázky kromě limitů vkladů pro dodatečnou ochranu.
Ukládejte si záznamy o svých limitech a pravidelně je přezkoumávejte podle toho, jak se okolnosti mění.

Ovládání relací a kontroly reality

Připomenutí relace vám říkají, jak dlouho hrajete, a mohou vás vyzvat k přestávce. Zvažte nastavení krátkých časových limitů a povolení automatických vyskakovacích oken, pokud se chcete vyhnout dlouhým relacím.

Pravidelně si dělejte přestávky — odejděte na nejméně 10–15 minut každou hodinu.
Povolte připomenutí na obrazovce zobrazující uplynulý čas a utracené částky.

Dočasné pozastavení (time-out)

Pokud cítíte, že potřebujete krátkou přestávku, dočasné pozastavení (time-out) dočasně uzavře přístup k hazardním hrám na stanovené období (například 24 hodin až několik týdnů). Je to rychlý a účinný způsob, jak se na chvíli zastavit a znovu zvážit situaci, aniž byste dělali dlouhodobé rozhodnutí.

Dočasná pozastavení jsou okamžitá a po jejich skončení se opět dají zrušit.
Použijte dočasné pozastavení ve chvíli, kdy zaznamenáte znepokojivé chování nebo zvýšené nutkání.

Sebe‑vyloučení

Sebe‑vyloučení vám umožní uzavřít účet na delší dobu, od několika měsíců až po trvale. Během sebe‑vyloučení nebudete mít přístup k hazardním službám, nebudete dostávat promoakce ani se nebudete moci přihlásit.

Sebe‑vyloučení může být silným krokem k zotavení a je plně respektováno.
Je dostupná podpora, která vám pomůže procesem a odpoví na otázky týkající se návratu.

Praktické kroky pro použití těchto nástrojů

Rozhodněte se, jaké limity chcete nastavit (vkladové, proher, sázkové, relace) a nastavte je v nastavení účtu.
Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte zákaznickou podporu pro radu; ta vám vysvětlí možnosti a potvrdí změny.
Ukládejte potvrzovací e-maily nebo snímky obrazovky změn limitů pro své záznamy.
Pokud je potřeba okamžité přerušení, použijte dočasné pozastavení nebo požádejte o sebe‑vyloučení — tyto kroky začínají platit ihned.

Odkazy na podpůrné organizace

Pokud vám hazard způsobuje újmu nebo ubližuje někomu, o koho pečujete, je k dispozici profesionální a důvěrná pomoc. Nemusíte tomu čelit sami. Níže jsou uvedeny příklady organizací a typů podpory, které jsou běžně dostupné; vyberte prosím službu, která nejlépe odpovídá vaší lokalitě a potřebám.

Národní a regionální linky pomoci nabízející poradenství a praktické rady.
Neziskové organizace zaměřené na podporu osob s problémy s hazardem a poradenské služby.
Online chat a e-mailová podpora pro důvěrné poradenství.
Skupiny vzájemné podpory, kde si lidé vyměňují strategie zotavení a vzájemně se povzbuzují.
Zdravotničtí odborníci, kteří mohou poradit v souvislosti s doprovodnými problémy, jako je úzkost nebo závislost.

Pokud podporujete někoho jiného, povzbuďte ho, aby vyhledal důvěrné poradenství, a zvažte i vy sami vyhledání podpory — rodina a přátelé také těží z pomoci.

Pokud máte obavy o své hraní právě teď, udělejte jeden okamžitý krok: nastavte limit vkladu, vezměte si dočasné pozastavení nebo zahajte sebe‑vyloučení. Malé, praktické kroky jsou účinné a ukazují sílu. Pokud byste chtěli pomoc s výběrem správné možnosti, kontaktujte náš tým podpory — jsme tu, abychom vám pomohli zdvořile a bez posuzování.