Zásady ochrany osobních údajů

Právní postavení

Provozujeme činnost na základě licence pro eGaming vydané oprávněným herním úřadem. Tato licence a související regulační rámec nás zavazují shromažďovat, uchovávat a zpracovávat určité osobní údaje za účelem poskytování našich služeb a plnění zákonných povinností.

Při nakládání s osobními údaji postupujeme v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů. U uživatelů v Evropském hospodářském prostoru (EHP) uplatňujeme ochranu vyžadovanou Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Pokud jsou údaje přenášeny nebo zpracovávány mimo EHP, zavedeme vhodná bezpečnostní opatření, aby byla zajištěna nadále ochrana vašich osobních údajů.

Registrace a proces přihlášení

Shromažďujeme osobní údaje při registraci, ověřování účtu nebo přihlášení. Typicky to zahrnuje:

• Kontaktní údaje: e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Základní údaje o totožnosti: celé jméno a datum narození.
• Adresa pro ověření totožnosti.
• Přihlašovací údaje: zvolené uživatelské jméno a heslo.
• Ověřovací dokumenty a kontroly totožnosti tam, kde jsou vyžadovány pro dodržení předpisů.
• Technické a přístupové údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči a časová razítka přihlášení.

Tyto informace používáme k vytvoření a správě vašeho účtu, potvrzení vaší způsobilosti využívat naše služby, podpoře bezpečného přístupu a plnění zákonných povinností. Právní základy našeho zpracování zahrnují plnění smlouvy s vámi, plnění právních povinností, souhlas (pokud je relevantní) a naše oprávněné zájmy v oblasti prevence podvodů a zajištění bezpečného poskytování služeb.

Základní aktivace účtu po registraci je obvykle okamžitá po potvrzení e-mailem. Dokončení ověření totožnosti a kontrol může trvat déle v závislosti na předložených dokumentech a průběhu ověřovacího procesu.

Poskytovatelé her a softwaru

Abychom poskytovali herní služby, zaznamenáváme informace o vaší herní aktivitě a preferencích. To může zahrnovat výběr her, délku herních sezení a nastavení ve hře. Rovněž sdílíme s poskytovateli her a platforem pouze nezbytné minimum údajů, aby byla možná hra a podpora provozních funkcí.

S herními daty nakládáme za účelem:

• Poskytovat a personalizovat herní zážitek.
• Monitorovat férovost hry a řešit technické nebo herní problémy.
• Zjišťovat a předcházet zneužívajícímu chování.

Když zpracovávají vaše údaje třetí strany jménem nás, vystupují jako zpracovatelé a jsou smluvně zavázáni chránit tato data v souladu s touto politikou a platnými právními předpisy.

Bonusy a propagační akce

Shromažďujeme a zpracováváme údaje o účtu a aktivitě za účelem správy bonusů, propagačních akcí a souvisejících kampaní. To zahrnuje vaši způsobilost, historii účasti a jakékoliv nastavené preference pro propagace.

Tyto informace můžeme použít k:

• Uplatnění a správě propagačních nabídek.
• Komunikaci důležitých informací o promocích, kterých se účastníte.
• Odhalování zneužívání propagačních akcí a vymáhání pravidel pro propagace.

Marketingovým sdělením se můžete kdykoli odhlásit. I nadále budeme zpracovávat údaje nezbytné pro správu promoakcí, kterých jste se již zúčastnili.

VIP a/nebo věrnostní program

Pokud se připojíte k věrnostnímu nebo VIP programu, budeme zpracovávat údaje o vaší účasti a aktivitě za účelem správy úrovní, bodů, výhod a komunikace. Shromážděné údaje mohou zahrnovat úroveň v programu, nasbírané body a historii angažovanosti.

Tato data používáme k:

• Udržování a aktualizaci vašeho stavu v programu.
• Odesílání personalizovaných nabídek a informací o programu.
• Zajištění dodržování podmínek programu a předcházení zneužití.

Z programu můžete kdykoli vystoupit nebo změnit své marketingové preference prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním nás.

Platební metody a bankovní podmínky

Pro správu účtů a plnění požadavků služby zpracováváme údaje o totožnosti a správě účtu. Toto zpracování podporuje ověřování účtu, prevenci podvodů a plnění regulačních povinností souvisejících s aktivitami na účtu.

Přístup k informacím o správě účtu omezujeme na autorizované osoby a poskytovatele služeb, kteří je potřebují k provozu služby. Záznamy uchováváme po dobu vyžadovanou zákonem a podle našich provozních potřeb.

Klíčové podmínky a ustanovení

Zpracováváme osobní údaje za účelem vymáhání našich podmínek, řešení sporů a ochrany integrity naší platformy. To zahrnuje prevenci podvodů, bezpečnostní monitoring a vyšetřování podezření na porušení našich pravidel.

Zpracování pro tyto účely je založeno na našich oprávněných zájmech na udržení bezpečné a férové služby a na plnění právních povinností, kde je to relevantní. Můžeme používat automatizované nástroje k identifikaci podezřelé aktivity, ale konečná rozhodnutí ovlivňující účty provádí vždy ruční přezkum.

Mobilní a technické funkce

Když používáte naši platformu přes mobil nebo web, shromažďujeme technické informace, abychom zajistili správnou funkci služby a zlepšili její výkon. To může zahrnovat typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, velikost obrazovky a verzi aplikace, je-li relevantní.

Používáme cookies, lokální úložiště a podobné technologie k:

• Udržení přihlášení a vašich preferencí.
• Měření a zlepšování výkonu a funkčnosti webu.
• Podpoře analytiky a testování funkcí.

Mnohá z těchto nastavení můžete ovládat prostřednictvím zařízení, prohlížeče nebo nastavení účtu. Pokud omezíte určité technologie, některé části služby nemusí fungovat podle očekávání.

Bezpečnost a férová hra

Aplikujeme organizační a technická opatření k ochraně osobních údajů, jako je šifrování citlivých údajů při přenosu, přístupová práva, pravidelné bezpečnostní kontroly a školení zaměstnanců. Přístup k vašim informacím omezujeme na osoby, které je potřebují pro provozní účely.

Spolupracujeme s nezávislými auditory a certifikovanými poskytovateli na monitorování férovosti hry a integrity systému. Těmito partnery mohou být zpracovávány omezené herní údaje v rámci auditů a testování na základě smluvních závazků na ochranu vašich dat.

V nepravděpodobném případě narušení bezpečnosti osobních údajů, které představuje riziko pro vaše práva a svobody, budeme postupovat podle platných právních požadavků, včetně případných oznamovacích povinností vůči regulátorům a dotčeným osobám.

Funkce pro zodpovědné hraní

Nabízíme nástroje a opatření, které vám pomohou kontrolovat vaše hraní, například limity účtu, dočasné pozastavení a možnosti vyloučení. Aby tyto funkce fungovaly účinně, zpracováváme informace o využívání a aktivitě na vašem účtu.

Můžeme také uchovávat záznamy o opatřeních v oblasti zodpovědného hraní, která učiníte, a o komunikaci týkající se podpory, za účelem správy těchto možností a plnění příslušných povinností.

Poskytujeme informace a odkazy na podpůrné organizace, kde je to vhodné. Pokud požádáte o pomoc nebo o samovyloučení, zpracujeme nezbytné údaje k provedení vaší žádosti a respektování vašich bezpečnostních voleb.

Výhody a nevýhody

Snažíme se chránit vaše soukromí při poskytování bezpečné a rychle reagující služby. Typické výhody v oblasti soukromí zahrnují:

• Bezpečné nakládání a omezený přístup k osobním údajům.
• Možnosti správy marketingových preferencí a ovládacích prvků účtu.
• Minimalizaci údajů a zpracování omezené na účel pro základní služby.

Mezi možná nevýhody patří:

• Požadavek na poskytnutí údajů o totožnosti pro ověření účtu a souladu s předpisy.
• Zpracování a ukládání určitých osobních záznamů pro regulační účely.
• Zpracování přes hranice tam, kde je to nutné pro poskytování služby, které však zmírňujeme bezpečnostními opatřeními.

Obecné informace o kasinu

Máte-li dotazy ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, nebo chcete-li uplatnit svá práva.

Vaše práva tam, kde se vztahují, zahrnují:

• Právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo požádat o výmaz (v souladu s povinnostmi zákonného uchovávání).
• Právo omezit nebo vznést námitku proti některým zpracovatelským činnostem (včetně marketingu).
• Právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovanými prostředky.
• Právo odvolat souhlas bez vlivu na zpracování založené na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost dozorovému úřadu, pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva.

Budeme odpovídat na ověřitelné žádosti týkající se vašich práv bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. Můžeme požádat o informace k ověření vaší identity před zpracováním některých žádostí.

Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat. Významné změny budou sděleny držitelům účtů prostřednictvím naší platformy nebo jinými vhodnými prostředky.